Amazonプライム・ビデオのエラーコード【9074】は例外的なエラーが発生している時に表示される。#358

Amazonプライム・ビデオのエラーコード【9074】は例外的なエラーが発生している時に表示される。#358

昨日のちょうど深夜頃ですかね。

Amazon全体的にシステムエラーが出ていたようです。

その影響で、決済ができなかったり、Kindleが使えなかったり、Amazonプライム・ビデオが見られなくなったりと不具合が出ました。



で、ボクの場合はAmazonプライム・ビデオを見ていたのですが、急に見られなくなってエラーコード【9074】が画面上に表示されました。

実は、このエラーコードを見るのは初めてではなく、以前も見たことがありどんなエラーの時に出るのか気になっていました。

なので、今回チャットでAmazonの人に問い合わせてみました。

問い合わせのチャット内容

  • AM 12:10|Amazonの人: お問い合わせいただきありがとうございます。Amazonカスタマーサービスの○○でございます。

  • AM 12:10|ろいろい: よろしくお願いします。

  • AM 12:11|Amazonの人: よろしくお願いいたします。

  • AM 12:11|ろいろい: 一つお伺いしたいのですが、Amazonプライム・ビデオが先程 10分位見られませんでした。
    その時に、エラー番号:9074 と出たのですが、このエラー番号の意味を教えて頂けますか?


  • AM 12:13|Amazonの人: プライム・ビデオが見れないとのことですが、他の動画などは問題なく見れておりますか

  • AM 12:14|ろいろい: 今は見れています。ただ、先程はプライムビデオ以外のAmazon全体的なサービスがダウンしていた感じです。

  • AM 12:15|ろいろい: すみません。Amazon自体がダウンしてた感じです。

  • AM 12:15|Amazonの人: 1時間程度前から当サイトのシステムに問題が起きております
    サイトやプライム・ビデオ自体が再生ができないため、修正のため調査が行われております


  • AM 12:18|ろいろい: えーと、9074 の意味を教えていただきたいのですが、具体的にどのような状態だと9074 が出るのでしょうか?
    この番号はAmazonのヘルプにも載っていないので。


  • AM 12:18|Amazonの人: 通信の問題にて表示した可能性がございます
    システムにて再生ができないため自動的にエラー数字が出たと考えられます


  • AM 12:19|ろいろい: この番号はランダムで吐き出される数字ですか?

  • AM 12:22|Amazonの人: 利用できないエラーにより数字が違います。
    お客様はAmazonビデオアプリを利用していらっしゃるかと存じますが、今回の問題は、他お客様でもお問い合わせいただいた数字が表示しております


  • AM 12:26|ろいろい: ヘルプには、Amazonビデオのエラーコードには
    ——
    エラーコード: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003

    これらのエラーは、Amazonビデオへの接続に問題がある場合に発生します。
    ——
    とありますが、9074 という番号は、これらのエラー番号の一部と捉えて良いでしょうか?


  • AM 12:28|Amazonの人: その一部と考えられます。ヘルプページに記載がない例外的なトラブルのため、上記以外の数字が出ております

  • AM 12:29|ろいろい: なるほど!例外的なトラブルの場合は9074のように記載されていない番号が出ることがあるんですね。

  • AM 12:30|Amazonの人: 左様でございます

  • AM 12:31|ろいろい: ちなみに90XX系の数字は、Amazonビデオ関連のエラーコードと考えて良いですか?
    9058か、9085と言う番号も出ていたので。


  • AM 12:32|Amazonの人: Amazonビデオのご利用に問題が出た場合は、数字が表示されることがございますため、Amazonビデオ関連のエラー表示になります

  • AM 12:34|ろいろい: 分かりました。
    エラー番号の意味もわかったので、少し安心しました。
    お忙しい中、対応頂きありがとうございました。


  • AM 12:34|Amazonの人: とんでもございません。お手数をおかけいたしました。
    その他ご不明な点はありませんか?


  • AM 12:35|ろいろい: はい、大丈夫です。
    また何かあれば、問い合わせさせて頂きます。


  • AM 12:36|Amazonの人: かしこまりました。当サイトは24時間ご対応しておりますため、ご都合がよろしい時にいつでもご連絡ください。
    それではこのままウィンドウを閉じて、チャットを終了してください。Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。


  • AM 12:37|ろいろい: ありがとうございました。
    では、失礼します。

以上が問い合わせのチャット内容です。

エラーコード【9074】はヘルプに載っていない。

エラーコード【9074】はAmazonのヘルプにも載っていない番号です。

でも、多くのAmazonプライム・ビデオ利用者に表示されるエラー番号です。

Amazonヘルプの内容

参考  Amazonビデオのエラーコード

ビデオおよび再生に関する問題

エラーコード: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7202, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003

これらのエラーは、Amazonビデオへの接続に問題がある場合に発生します。

接続に関する一般的な解決方法をお試しください。

  • 端末の再起動: 端末を再起動することで、インターネットの接続状態が改善される場合があります。
  • 他のインターネット接続を確認する: たとえば、同じ回線を使用している他のデバイスでファイルをダウンロードしていたり、オンラインでゲームをしていたり、オンラインでビデオを閲覧している場合には、インターネットの速度が遅くなります。回線容量を制限するアプリが動作していないかどうかを確認します。また、お使いのデバイスで別のアプリが動作している場合、ファイルアップロードまたはダウンロード機能を妨げる場合があります。可能な場合は、そのほかのインターネット接続を停止してください。
  • インターネットサービスプロバイダー(ISP)に接続状況を確認する: モデム、ルーターの再起動をしても、いつもより回線速度が遅いと感じる場合には、お使いのインターネットサービスプロバイダーにご相談ください。

エラーコード【9074】は上記のように黄色下線の様にAmazonのヘルプには載っていません。

エラーコード【9074】は例外的はエラーの場合に表示される番号

チャットのやり取りでわかったことですが、【9074】はAmazonの人曰く「例外的なエラー」の時に表示される番号のようです。

ただ、Amazonの映像コンテンツ関連のエラー番号という事は間違いないようです。

なので、今後「9074」が表示されている時は、『例外的なエラー』が起きているんだという認識で良いのかなと。

多分、Amazon側のトラブルの時に表示される事が多いのかもしれませんね。

実際今回も、Amazon側のトラブルが原因で表示された訳ですからね!

まぁ、参考になれば。

ちなみに、余談ですが・・・Amazon自体にシステムエラーが起きている時は、チャットも繋がらないので気を付けてください m(_ _)m

by ろいろい

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